VM IMPORT S.A.C. ha establecido un nuevo estándar en la industria al ofrecer envíos a todo el Perú, soporte técnico gratuito, un sitio web confiable y una experiencia de compra segura y accesible. ¡Por eso nos enorgullece ofrecer nuestra exclusiva GARANTÍA GRATUITA DE 1 AÑO en marcas seleccionadas!
Esto significa que tu compra está protegida automáticamente por un mínimo de 1 año.

✅ Ventajas de nuestra garantía:

  • ¡Incluye piezas y mano de obra!

  • Tiempo de respuesta ágil.

  • Personal técnico especializado en el servicio postventa.

  • Cobertura confiable que no encontrarás fácilmente en otro lugar.

🔎 Información importante sobre nuestra garantía:

La garantía de 1 año es exclusiva de VM Import S.A.C. y no debe confundirse con una garantía proporcionada por el fabricante. Respaldamos cada producto que vendemos y queremos que compres con plena confianza.

Ejemplos de cobertura por marcas:

  • Audífonos Behringer: 1 mes de garantía

  • Audífonos Boya: 2 meses

  • M-Audio: 3 meses

  • Audient: 6 meses

  • Arturia: 6 meses

  • Aston Microphones: 1 año

  • JBL: 1 año

  • Focusrite: 1 año

  • Accesorios y productos en oferta: 6 meses

  • Productos menores a $150.00 o su equivalente en soles: 1 mes

🛠 Consideraciones:

  • Para hacer efectiva la garantía, deberás enviar el equipo directamente a VM Import S.A.C.. No se acepta envío al fabricante. El cliente asume los costos de envío de ida y retorno.

  • Nuestra garantía no reemplaza ni modifica la garantía del fabricante.

  • La garantía de VM Import S.A.C. no es transferible y solo aplica al comprador original.

  • Si decides usar la garantía del fabricante, esto no afectará nuestra cobertura de 1 año.

⚠️ Qué NO cubre nuestra garantía:

  • Daños por uso indebido, negligencia, agua, fuego, caídas o fenómenos naturales.

  • Productos con número de serie alterado o ilegible.

  • Modificaciones no autorizadas o intentos de reparación por terceros no aprobados por VM Import.

  • Pérdida de datos, programas o configuración personalizada.

  • Daños derivados del transporte, instalación o desinstalación.

  • Desgaste normal de uso (plásticos rayados, baterías, pantallas, botones, etc.).

  • Fluctuaciones eléctricas, humo o polvo.

  • Consumibles: ligas, espumas, bombillas, baterías, resortes, etc.

  • Productos adquiridos en concursos, sorteos o como segunda mano que no sean de VM Import.

  • Instalaciones, configuraciones o servicios no realizados por VM Import.

  • Fallas por software malicioso (virus, troyanos, etc.).

  • Cualquier situación no atribuible a defectos de fabricación.

📦 Importante para cambios o reemplazos:

  • Todo producto debe ser devuelto en su empaque original y en estado «como nuevo».

  • Si no se cumplen estas condiciones, se realizará una reparación en lugar de un reemplazo.

  • Los productos reemplazados deben ser devueltos, de lo contrario se cobrará su valor total.

En VM Import S.A.C., entendemos la frustración que genera el mal funcionamiento de un equipo. Por eso, nos comprometemos a darte una solución rápida, justa y profesional. Pero también cuidamos nuestra política para evitar abusos. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar un producto presentado para garantía, así como de modificar esta política según criterios razonables.

¿Tienes dudas sobre tu garantía o necesitas asistencia técnica? ¡Contáctanos!
Tu satisfacción es nuestra prioridad.